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Zona de clientes:
¿Que puedes hacer en la Zona de Cliente?
- Ver estados de cuenta
- Pagar facturas
- Verificar recibos de pago
- Activar servicio IPTV
- Realizar pagos por Paypal
- Reportar pagos
- Realizar cambio de planes de su servicio
- Generar tickets para soporte de pago y para reporte de soporte técnico.
Le recordamos que para reportar alguna falla del servicio debe hacerlo primeramente por la sección de ticket de la zona de clientes.
Teléfonos de atención al cliente.
INFORMACIÓN GENERAL
- La medición de velocidad de internet se hace en la salida de la antena o la ONU (Según sea el caso) y no en el router de internet.
- La medición no se realiza en el router ya que la mayoría de las veces la clave de la red inalámbrica es compartida a otras personas, sin que el dueño se dé cuenta, con tan solo escanear el código QR del celular.
- Si se encuentra lejos del router, este le dará menor velocidad o si se encuentra detrás de muchas paredes o vidrios, por cuanto la señal desmejora. Si va a realizar la medición a través de la red inalámbrica debe encontrarse cerca de su router.
- Deben entender que las velocidades son hasta el máximo contratado y la misma puede ser afectada por horas pico.
- Si necesitan internet garantizada o dedica pueden preguntar en ventas, en especial para quienes hacen streaming o video juegos. Tenemos tarifas Premium para este tipo de clientes.